Estabilizamos producción y mejoramos su disponibilidad.
Investigamos incidentes, encontramos la causa y trabajamos sobre la infraestructura para recuperar el servicio y reducir la posibilidad de que vuelva a ocurrir.
Respuesta técnica, análisis de causa y mejoras concretas.
Durante y después del incidente
Resolver lo urgente es el comienzo. Después fortalecemos la plataforma.
Cuando producción está fallando.
Nos integramos al equipo técnico, ordenamos la investigación y concentramos el esfuerzo donde puede reducir el impacto.
Diagnóstico
Correlacionamos métricas, logs, eventos, cambios recientes y dependencias.
Contención
Definimos acciones seguras para limitar el impacto mientras investigamos.
Recuperación
Restauramos el servicio y verificamos que la operación vuelva a estar estable.
Después, evitamos repetir la historia.
Convertimos lo aprendido durante el incidente en cambios de arquitectura y operación.
Causa raíz
Una explicación técnica basada en evidencia, sin buscar culpables.
Observabilidad
Métricas, logs y alertas que detecten antes y expliquen mejor.
Resiliencia
Redundancia, aislamiento y tolerancia a fallos donde realmente hace falta.
Recuperación
Backups, restauración, runbooks y procedimientos que puedan probarse.
Qué queda después del trabajo.
El objetivo es que el próximo incidente sea menos probable, más visible y más fácil de resolver.
Postmortem útil
Línea de tiempo, impacto, causa y decisiones tomadas.
Acciones priorizadas
Cambios ordenados por riesgo, impacto y esfuerzo.
Mejoras implementadas
Correcciones en infraestructura, monitoreo y recuperación.
Operación más clara
Alertas accionables, runbooks y responsabilidades definidas.
Dos formas de empezar.
El alcance cambia según la urgencia y el estado actual de producción.
Hay un incidente activo
Revisamos el impacto, el estado del servicio y la información disponible para definir cómo intervenir.
Contarnos qué está pasando →Querés mejorar disponibilidad
Analizamos incidentes anteriores, arquitectura, monitoreo y recuperación para preparar un plan de mejora.
Revisar la plataforma →¿Producción es inestable o cuesta entender qué falla?
Podemos ayudarte a recuperar control sobre la operación y fortalecer la plataforma.